学校工作人员要做好信访接待工作，根据学校分工及工作要求。努力做好以下几个方面：

1．做好来信来访接待答复工作，并认真登记记录，做好信访台帐。

2．对来访的人员，要热情接待，了解来访事由，认真处理他们提出的问题，并耐心解释，深入细致地做好思想工作。

3．对来信提出的问题，要认真调查协调，并及时予以答复。

4．对一般性政策、服务方面的问题，应在1个工作日内（来信5个工作日内）给予答复或解决。

5．对合理性要求，但本级难以答复或解决的，应及时逐级报告，一般在5个工作日内（来信7个工作日内）给予答复或帮助解决。

6．对来信来访中反映的重大问题，需请示、汇报上级部门或协调解决的，一般在10个工作日内（来信15个工作日内）给予答复。

注：1、校长热线：每周一下午1：00-5：30

2、校长接待日：每月最后一周周一1：00-5：30

3、校长信箱：d3xx_mail@xhedu.sh.cn

东安三村小学